Hut ab, Telekom!

24.11.2008 by Roman Zenner
Abgelegt unter: In eigener Sache 

Ein neues Büro macht ja erst dann richtig Sinn und Spaß, wenn man irgendwie auch Verbindung zum Internet hat. Telefon wäre auch klasse. So dachte ich auch, als ich Anfang des Monats in den Netcologne-Laden hier in Aachen spazierte, um zusätzlich zu meinem Privatanschluss einen neuen Geschäftsanschluss zu beantragen. Dies ging ganz flott und ich beruhigt nach Hause. Mit der Ruhe war es genau eine Woche später bei mir leider vorbei, da ich zu dem Zeitpunkt noch immer kein Bestätigungsschreiben erhalten hatte. Ein Anruf bei der Hotline brachte die Gewissheit, dass der Auftrag vom Geschäft noch nicht in der Zentrale in Köln angekommen war. Unverzagt also ein weiteres Mal meine Daten angegeben, nur um dann wiederum eine Woche später erneut keine Bestätigung erhalten zu haben.
Mit Frust, Krawatte und Hals wählte ich wieder die Netcologne-Hotline; eine bedrückt klingende Dame eröffnete mir dann die peinliche Wahrheit, dass der Verteilerknoten an meiner neuen Adresse überlastet sei und man nicht wüsste, wann man einen Techniker aussenden könne, um diesen misslichen Umstand durch ein Update der Hardware zu beseitigen. Das hätte man auch eher sagen können, so sind mir leider zwei Wochen durch die Lappen gegangen.

Wie der Titel dieses Posts aber vermuten lässt, hat diese Geschichte doch noch ein Happy-End. Von der DSL-Welt arg gebeutelt fand ich im T-Punkt einen sehr netten und pfiffigen Mitarbeiter, der sich meiner annahm, in mir wieder das Vertrauen in die Telekommunikationsbranche stärkte und mir wirklich in Windeseile einen neuen DSL- und ISDN-Anschluss verpasste. Und nun, knapp eine Woche später, sitze ich hier und bin wieder online. Nachdem ein sehr souverän wirkender Techniker flott ein paar Leitungen gecheckt und geschaltet hat, ist die Lothringerstraße 58 nun offiziell Bestandteil der großen internationalen Datenwolke. Danke Telekom, das war eine Super-Leistung!

Kommentare

2 Kommentare zu Hut ab, Telekom!

  1. Christoph am 24.11.2008 um 22:53

    Man höre und staune, es gibt also doch noch was gutes zu berichten vom patentierten Magenta-T :-)

  2. Dieter am 28.12.2008 um 13:49

    Wir waren etwa 6 Monate mit mehreren Anschlüssen bei NETCOLOGNE und sind dann nach zahlreichen Problemen nach Vertragsauflösung reumütig zurück zur Telekom. Erfahrung quer durch Deutschland, die Telekom ist meist das kleinere Ãœbel.